Trocas e Devoluções

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Termos de Troca e Devolução – Lovsten Joias 💍

Na Lovsten Joias, prezamos pela sua satisfação. Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções clara, prática e de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.

1. Prazo para Troca ou Devolução

Você pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, em compras realizadas pela loja online.

2. Condições para Troca ou Devolução

Para que o produto seja aceito:

Deve estar sem sinais de uso, sem riscos ou alterações.
Deve estar em sua embalagem original, com etiqueta, certificado de garantia e nota fiscal.
A primeira troca é gratuita.

3. Troca por Tamanho (Alianças e Anéis)

Aceitamos troca de tamanho dentro do prazo de 7 dias após o recebimento.
Em casos de alianças personalizadas (com gravação), será cobrada uma taxa de ajuste, conforme orçamento prévio.
O prazo para envio da nova peça pode variar conforme a disponibilidade em estoque.

4. Produto com Defeito

Se você identificar qualquer defeito de fabricação dentro de até 30 dias após o recebimento, entre em contato. Faremos a análise e, sendo constatado defeito, faremos a substituição ou o conserto sem custo.

5. Como Solicitar a Troca ou Devolução

Entre em contato pelo nosso atendimento:

WhatsApp: [11 99282-6356]
E-mail: [[email protected]]
Informe o número do pedido, motivo da solicitação e fotos do produto, se necessário.

Nosso time retornará com as instruções para envio.